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友人のYahoo!BBの解約が分からないと相談があり、

一緒に解約をしてみました。

 

友人のネット環境はYahoo!BBのADSL

 

今は楽天モバイルのテザリング1本化(私のアドバイス(笑))で必要なくなった。

 

光でも同じ電話番号でお問い合わせ、

解約できますので書類など無くした方は一度電話してみてください。

 

 

Yahoo!BBの解約方法は「電話のみ」でした

 

Softbankのページにログインして

解約をクリックしてから長かった・・

 

めくるページが多い

宣伝とホントに辞めていいですか攻撃でした・・・(笑)

 

下記の手順で進めてみた

 

 

 

まず解約の違約金がかかるかチェックをして確認。

 

9500円を確認。

 

2年縛りで自動更新月の1ヶ月のみ違約金がかからないので

 

仕方ありませんよね

 

 

 

その下の解約を希望するをクリックしてから長かった…(笑)

 

 

 

 

光にできますよ・・とか

 

このサービスが使えなくなりますよとか・・

 

このメールが使えなくなりますよとか・・・

 

なんと5ページほどをめくった。

 

 

 

そして最後にこれが・・・(笑)

 

 

 

 

最初から解約は電話のみ受け付けると

 

一番最初のページに紹介せんかーいい!!(笑)

 

解約する時に用意する大切な物2つのもの

  1.  
  2.  
  3. 契約時の電話番号(固定電話)又は契約時に登録した携帯電話番号(186をつけて発信:電話番号を通知するため)
  4.  
  5. カスタマーズID(会員情報の右上に提示されてます)

 

 

注意しなければならないのは、登録された電話番号からのみ受付できるという点です。

 

その友人は娘が利用していたので灯篭番号が娘の携帯電話番号だったので、

 

登録サイトの契約情報の変更で携帯電話を父親にして、

その電話番号から電話をしました。

 

ただ、このカスタマーズIDは聞かれませんでした。

登録されている電話なので、それで認証していることでしょうか。

 

解約の電話番号は2つ・受付時間は?

 

 

受付時間はAM10時からPM7時まで

 

固定電話がある人   0800-1111-820(無料)
データー専用で電話が無い人  050-1120-1231(有料)
 
 

 

解約の電話はすぐ通じるのか?

 

 

全然つながらないと言っていましたが、やはりそうでした。

 

「混んでおりますので、このまま待つか、かけ直してください」とアナウンスがありました。

 

そのまま、本人の携帯をスピーカオンにして15分ほど放置して、雑談。

 

15分後に「もしもし」とソフトバンクの受付の男性がでました。

 

実際のYahoo!BB解約の電話でのやり取り

 

 

意外と淡白な対応で、しつこくなく、良い対応でした。

(もしかしたら勧誘などの規制がされているのかもしれません)

 

 

聞かれたことは誕生日の確認。(登録されている生年月日です)

 

名義と電話の本人が違うので、

「どういったご関係ですか?」と聞かれたので「父親です」と返答。

 

今後、違約金が発生するので請求があるご確認やらYbbのメールが使えなくなるなど解約に伴う諸注意(Ybbのメールが使えなくなる等)を話した後に「解約の理由」を聞かれた。

 

「必要がなくなったので」という返答で終わり、

 

後はハガキかSMSかで連絡の希望をきかれたので

「ハガキで」にした。

 

 

ハガキが届いたら、

その内容に沿ってレンタルしているモデム一式を返却するように言われて

 

5分ほどで終了。

 

あまりに淡白なので心配になり、

登録されている住所も確認しましたが間違いなくOKでした(笑)

 

ほんとにあっけない解約でした。

 

解約の手続きが済んだ後にやることはモデムの返却のみ

 

 

光などの解約は廃止の工事などが発生する場合もあるかもしれませんが、

ADSLは電話局内だけの廃止工事なので立ち会う必要はありません。

 

 

モデムの返却のみです。

返却しないと弁償代金を払わないといけませんので必ず返却しましょう。

 

発送は自己負担ですので送料800円ほどは負担しないといけませんね。

 

返却先は全て同じ住所でした。

 

利用サービス 返却先住所
Yahoo! BB ADSL
Yahoo! BB 光 with フレッツ/フレッツコース
SoftBank Air
  • 〒277-0804
  • 千葉県柏市新十余二3-1 GLP柏物流センター1階
  • SoftBank モデム係 宛
  • 電話番号 0800-1111-820
SoftBank 光
  • 〒277-0804
  • 千葉県柏市新十余二3-1 GLP柏物流センター1階
  • MBセンター SoftBank 光 返却係
  • 電話番号 0800-1111-820
開通前レンタル(Air)
開通前レンタル(Pocket WiFi)
  • 〒277-0804
  • 千葉県柏市新十余二3-1 GLP柏物流センター1階
  • SBフレームワークス社員事務所
  • SoftBank 光 貸与品返却係 宛
  • 電話番号 0800-1111-820

今回の大よその対応の流れ

  1.  
  2.  
  3. Yahoo!BBの会員サイトにログイン
  4.  
  5. 違約金の確認
  6.  
  7. 解約希望のページをめくって最後に電話のみの解約が判明
  8.  
  9. 名義が違うので、登録された携帯番号の変更
  10.  
  11. 携帯からYahoo!へ電話。15分ほど待つ
  12.  
  13. 本人確認(生年月日)と本人の間柄、理由など5分
  14.  
  15. ハガキが届いたらモデムを返却

 

 

 

20年近く利用していたYahoo!BBの解約は

感傷に浸ることなくあっという間に終わりました(笑)

 

長い間ご苦労様でした。ありがとうYahoo!BB(@^^)/~~~